Uverljiv odgovor. Pogrešna informacija.
AI zvuči sigurno, ali daje netačne ili zastarele informacije.
AI PODRŠKA KOJA RADI SVOJ POSAO
Vaš AI odgovara. Ali da li rešava problem?
Proveravamo, popravljamo i održavamo vašu AI korisničku podršku.
Prepoznajete li nešto od ovoga?
Uobičajeni problemi koje viđamo kod AI korisničke podrške.
Korisnik traži čoveka. AI nastavlja.
Korisnik jasno traži agenta, a AI i dalje pokušava da sam reši problem.
Nova pravila. Stari odgovori.
Procesi i pravila se menjaju, ali AI i dalje koristi stare informacije.
Vaš tim ispravlja iste greške.
Iste situacije se ponavljaju, a vaš tim stalno mora ručno da interveniše.
Od prvog pregleda do stalnog poboljšanja.
Jasan proces koji vašu AI podršku čini tačnijom, korisnijom i pouzdanijom.
CHECK
Pregled AI podrške
- Testiranje razgovora
- Pregled sadržaja i uputstava
- Problemi, prioriteti i preporuke
Od 690 € · Jednokratno
Procenite cenu pregleda →FIX
Popravke i optimizacija
- Izmene sadržaja i pravila
- Prebacivanje na tim kao dodatna opcija
- Ponovno testiranje scenarija
Od 1.490 € · Jednokratno
Procenite cenu popravki →KEEP
Provera i održavanje
- Redovne provere razgovora
- Usklađivanje sa promenama
- Pregled rezultata i prioriteta
Od 590 € mesečno
Početni pregled od 350 €, kada je potreban.
Istražite održavanje →Koliko bi koštalo za vaš tim?
Izaberite obim za okvirnu procenu cene i roka isporuke.
Dodatne opcije
Posebni tokovi i druge platforme traže individualnu procenu. Uvođenje prebacivanja na tim za KEEP dodaje 150 €.
Pretplate na platforme, troškovi korišćenja i usluge trećih strana plaćaju se posebno. Eventualni porezi biće navedeni u konačnoj ponudi.
Jasno od prvog razgovora.
Transparentan proces, bez iznenađenja.
01
Razgovor
Upoznajemo vašu trenutnu postavku i ciljeve.
02
Obim i cena
Dogovaramo posao, cenu i okvirni rok.
03
Izmene i testiranje
Sprovodimo dogovorene izmene i testiramo relevantne scenarije.
04
Predaja i održavanje
Predajemo rezultate i, ako je dogovoreno, nastavljamo redovne provere i održavanje.
Najčešća pitanja
Sa kojim platformama radite?
Intercom, Zendesk i Freshdesk. Pre početka potvrđujemo dostupne AI funkcije, pristupe i dogovoreni obim. Za druge platforme javite nam se za individualnu procenu.
Šta ako nam baza znanja nije sređena?
I to može biti deo posla. Pronalazimo sadržaj koji nedostaje, zastarele informacije i protivrečna uputstva, pa dogovaramo izmene potrebne za pouzdanije odgovore.
Da li moramo da kupimo CHECK pre FIX usluge?
Ne nužno. FIX uključuje usmereni pregled dela postavke koji unapređujemo. Ako već imate upotrebljiv audit, možemo ga uzeti u obzir pri definisanju posla.
Kako određujete cenu i rok isporuke?
Uzimamo u obzir platformu, obim sadržaja, jezike, odvojene postavke i potrebne izmene. Kalkulator daje okvirnu procenu za obim za koji postoji definisana ponuda. Konačnu cenu i dinamiku potvrđujemo nakon pregleda postavke i potrebnih pristupa.
Koliko naš tim treba da učestvuje?
Potrebna nam je kontakt osoba koja može da objasni relevantna pravila, obezbedi dogovorene pristupe i potvrdi izmene kada je potrebno. Te odgovornosti dogovaramo na početku.
Možete li garantovati da AI više nikada neće pogrešiti?
Ne. Unapređujemo dogovorene scenarije i rešavamo uočene probleme, ali AI sistemima su i dalje potrebne jasne granice, odgovarajuće prebacivanje na ljude i redovne provere.
Hajde da vidimo gde vaš AI zapinje.
Kratak razgovor nam pomaže da razumemo vašu postavku i predložimo naredne korake.